Términos y Condiciones de Venta

Última actualización: 1 de marzo de 2026

1. Ámbito de Aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la relación comercial que surge entre Burger Passion y el usuario/cliente cuando este realiza un pedido a través del sitio web o la aplicación móvil.

Al realizar un pedido, el cliente acepta íntegramente estas condiciones.

2. Productos y Precios

Los productos ofrecidos, junto con sus características y precios, están detallados en nuestra carta digital. Los precios indicados incluyen el IVA vigente. Los gastos de envío, si los hubiere, se indicarán de forma separada antes de la confirmación del pedido.

Burger Passion se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, si bien los productos se facturarán al precio vigente en el momento de la realización del pedido.

3. Proceso de Pedido

1. El cliente selecciona los productos deseados de la carta digital.
2. Revisa el resumen del pedido (productos, cantidades, precio total).
3. Introduce los datos de entrega (dirección) o selecciona recogida en local.
4. Selecciona el método de pago y confirma el pedido.
5. Recibe una confirmación del pedido con un número de referencia.

4. Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express) a través de la pasarela segura Stripe.
• Pago en efectivo en la entrega (sujeto a disponibilidad).

Todos los pagos con tarjeta se procesan de forma segura. Burger Passion no almacena datos de tarjetas de crédito en sus servidores.

5. Entrega a Domicilio

• Zona de cobertura: Las entregas se realizan dentro del radio de cobertura definido por Burger Passion.
• Tiempo estimado: El tiempo estimado de entrega es de 25 a 45 minutos, dependiendo de la demanda y distancia.
• Seguimiento: El cliente podrá seguir el estado de su pedido en tiempo real desde la web.
• Gastos de envío: Se indicarán antes de confirmar el pedido y pueden variar según la distancia.

6. Derecho de Desistimiento y Devoluciones

Dado que los productos comercializados son de naturaleza perecedera (alimentos preparados), conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, no se aplica el derecho de desistimiento.

No obstante, si el pedido entregado no cumple con lo solicitado (producto incorrecto, defectos de calidad evidentes), el cliente deberá contactar con nosotros en un plazo máximo de 2 horas desde la entrega. Burger Passion evaluará la reclamación y, en su caso, procederá al reenvío del producto correcto o al reembolso del importe correspondiente.

7. Cancelación de Pedidos

El cliente podrá cancelar su pedido siempre que este no haya entrado en fase de preparación en cocina. Una vez iniciada la preparación, no será posible la cancelación.

8. Responsabilidad

Burger Passion se compromete a entregar los pedidos en las mejores condiciones posibles. No obstante, no se responsabiliza de retrasos derivados de causas de fuerza mayor, inclemencias meteorológicas, problemas de tráfico o cualquier otra circunstancia ajena a su control.

9. Alergias e Intolerancias

La información sobre alérgenos está disponible en nuestra carta digital. Si el cliente tiene alguna alergia o intolerancia alimentaria, deberá indicarlo en las notas del pedido. Burger Passion no se hace responsable de reacciones alérgicas si el cliente no ha informado previamente de sus alergias.

10. Legislación Aplicable

Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.